Medewerker Customer Service Export

Dit ga je doen

Een boeking komt binnen. Dan begint jouw werk.

Onze opdrachtgever organiseert internationale zeevracht voor freight forwarders. Vanuit Barendrecht zorgen zij ervoor dat exportzendingen goed worden afgehandeld en iedereen weet waar die aan toe is.

Als Medewerker Customer Service Export ben je het aanspreekpunt voor klanten en partners. Je verwerkt boekingen, bewaakt de voortgang en houdt alle betrokken partijen op de hoogte. Je zorgt dat de administratie klopt en grijpt in als iets anders loopt dan gepland. Je denkt vooruit, schakelt snel en zoekt naar oplossingen. Want wachten tot iemand vraagt waar een zending blijft? Dat kan slimmer.

Jouw werk

Schakelen, regelen en zorgen dat alles doorloopt. Je begeleidt exportzendingen van boeking tot verdere afhandeling. De ene dag loopt alles volgens planning. De andere dag vraagt het proces om wat extra aandacht. Jij houdt het overzicht en zorgt dat zaken niet onnodig blijven liggen.

Je verwerkt boekingen. Je neemt boekingen aan en verwerkt ze nauwkeurig. Je zorgt dat de juiste gegevens in het systeem staan en dat het proces goed van start gaat.

Je houdt zendingen in de gaten. Je monitort de voortgang en informeert klanten proactief over de status van hun zending. Dreigt er iets mis te lopen? Dan kom je in actie voordat een kleine vertraging een groter probleem wordt.

Je houdt iedereen op de hoogte. Je hebt contact met klanten, agenten, rederijen en vervoerders. Je beantwoordt vragen, deelt informatie en zorgt dat de betrokken partijen weten wat er speelt. Helder communiceren scheelt tenslotte een hoop heen en weer mailen.

Je houdt de administratie op orde. Je verwerkt orders en zending gegevens zorgvuldig in het systeem. Zo blijven dossiers compleet en kan iedereen verder met de juiste informatie.

Je lost knelpunten op. Loopt iets anders dan verwacht? Dan zoek je uit wat er aan de hand is en stem je af met de juiste partijen. Je denkt in oplossingen en laat zaken niet onnodig liggen.

Dit verwachten onze opdrachtgever van elkaar

Jij houdt de export op koers. Zij geven je de ruimte om door te pakken.

Je werkt nauwkeurig, communiceert makkelijk en houdt overzicht als er meerdere zaken tegelijk spelen. Je denkt vooruit, stelt prioriteiten en raakt niet direct van je stuk als de planning verandert.