Customer Succes Manager
Ambieer jij een sleutelrol in de succesvolle implementatie en adoptie van de het softwareplatform van onze opdrachtgever? Lees dan snel verder!
- Plaats Woerden
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €3500 en €5000 per maand
- Opleiding HBO
- Vakgebied ICT / Automatisering / Internet
- Contracttype Werving & Selectie
Over de functie
- Je begeleidt implementaties, onboarding en inrichting van het platform bij nieuwe klanten;
- Je traint gebruikers en helpt klanten onze software optimaal en zelfstandig in te zetten;
- Je adviseert klanten over procesoptimalisatie binnen onder meer sales, CRM, service, planning en facturatie;
- Je analyseert processen en data en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen en praktisch advies;
- Je bent een stevige gesprekspartner voor key users, management en directie;
- Je signaleert verbeterkansen, commerciële mogelijkheden en wensen voor productontwikkeling, en werkt daarbij nauw samen met product, support, sales en marketing.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever maakt autobedrijven succesvoller door middel van leaadmanagement, sales- en aftersales tools, websiteplatform en online marketing. Ze specialiseren zich in het ontwikkelen en beheren van online (Saas) oplossingen voor de automotive in Nederland en België.
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal hbo werk- en -denkniveau;
- Je hebt meerdere jaren ervaring in een consultancy-, customer success-, implementatie- of vergelijkbare rol binnen SaaS, software of automotive;
- Je hebt ervaring met datagedreven klantadvies en weet inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen;
- Je bent analytisch sterk en kunt processen, klantvragen en softwaremogelijkheden vertalen naar efficiënte werkwijzen;
- Je bent communicatief vaardig en een sterke gesprekspartner voor verschillende stakeholders, van key user tot directie;
- Je maakt nieuwe software snel eigen en vindt het leuk om je te verdiepen in meerdere modules, integraties en klantprocessen;
- Je schakelt gemakkelijk tussen strategisch advies, procesoptimalisatie, functionele inrichting en praktische begeleiding van gebruikers;
- Je bent proactief, flexibel en oplossingsgericht en voelt je prettig in een rol met veel eigen verantwoordelijkheid;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; Engels is een pré en andere talen zijn mooi meegenomen;
- Ervaring met automotive processen, CRM, serviceprocessen, werkplaatssoftware of implementaties van bedrijfssoftware is een grote pré;
- Kennis van data, integraties of tools zoals JSON, API-koppelingen, marketing automation, Power BI, n8n of Make is mooi meegenomen;
- Je vindt het geen probleem om incidenteel een training in de avond te verzorgen;
- Je voelt je thuis in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan;
- Voldoe je niet aan alle punten, maar herken je jezelf wel in de rol? Dan nodigen we je alsnog graag uit om te reageren.
Wat wij bieden
- Een salaris dat past bij jouw ervaring, aangevuld met vakantiegeld;
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week, met uitzicht op een vast contract;
- Een hybride werkplek, standplaats Woerden en een leaseauto passend bij de functie;
- Een laptop, telefoon en alle middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen;
- 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
- Volop ruimte voor opleiding, ontwikkeling en eigen initiatief;
- Een afwisselende rol met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en zichtbare impact bij klanten;
- Een informele werkomgeving met korte lijnen binnen een innovatief softwarebedrijf dat internationaal groeit.
Meer informatie
Ben jij de Customer Succes Manager die wij zoeken en spreekt deze vacature jou aan? Vergeet dan niet te solliciteren! Heb je nog vragen voordat je solliciteert? Mats vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf. Wij zijn te bereiken via 010-3182840 of jobs@redrecruitment.nl
Houd er rekening mee dat een referentiecheck onderdeel is van onze sollicitatieprocedure.