Service Adviseur

Als Service Adviseur ben je verantwoordelijk voor de werkplaatsreceptie en daarmee ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel en daardoor lever je een premium service, hoe hectisch de omstandigheden ook kunnen zijn. Dit doe je door middel van optimaal klantcontact; zowel telefonisch als aan de werkplaatsbalie.

De werkzaamheden die je uitvoert zijn onder andere: afspraken maken met de klant voor onderhoud en reparatie en het invullen van de werkplaatsplanning, maar ook het verrichten van administratief werk zoals het aanmaken van werkorders, werkplaatsfacturatie, klanten database en het afwikkelen van garantie en/of schadeclaims. Daarnaast houd je je bezig met:

• Het regelen van een perfecte voorbereiding van de werkplaatsafspraken door het dagelijkse driehoeksoverleg met het magazijn en de chef werkplaats om de voortgang van werkzaamheden in de werkplaats te controleren;
• Het verkopen van diensten en aanverwante mobiliteitsproducten zoals verlengde garantie en onderhoudscontracten;
• Het bijdragen aan de uitvoering en borging van het aftersales beleid en realisatie van doelstellingen als klanttevredenheid, omzet, productiviteit, efficiëntie en cross-selling.

Onze opdrachtgever is een bekende automotive organisatie op verschillende locaties in Zuid-Holland. De organisatie is in 1955 opgericht in Schiedam als garage voor alle merken. Al snel groeide het bedrijf uit tot een vertrouwd adres voor vele autoliefhebbers en tot op de dag van vandaag komen de klanten hier nog steeds graag terug.

Voor deze functie is het belangrijk dat je iemand bent met een commercieel onderlegd mbo-diploma. Ervaring als Service Adviseur in de automotive is vereist: je beschikt over een technische achtergrond en hebt ervaring met computers. Daarnaast ga je kwaliteit- en resultaatgericht te werk en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Verder:

• Sta je met beide benen op de grond en ben je stressbestendig;
• Heb je een flexibele instelling en een proactieve houding;
• Ben je woonachtig in regio Zuid-Holland.

Je komt terecht in een veelzijdige functie binnen een informele organisatie. Er zijn volop mogelijkheden om je te ontwikkelen binnen jouw vakgebied via trainingen van de BMW Training Academy. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.750,- en €3.500,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Een pensioensregeling van de zaak;
• Een volledige vergoeding van jouw reiskosten;
• Veel gezelligheid tijdens vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes.

Spreekt deze vacature jou aan en ben jij de Service Adviseur waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen voordat je solliciteert? Mats vertelt je graag met over de functie en het bedrijf. Je kunt ons bereiken via 010-3182840 of stuur een mailtje naar jobs@redrecruitment.nl.

Let op: een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.