Service Adviseur

Onze opdrachtgever is voor de locatie in Rotterdam op zoek naar een nieuwe collega Service Adviseur. Je komt te werken in een gemotiveerd en gedreven team van collega’s. In deze rol ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vanaf de aanname van de auto tot het overhandigen van de sleutel ben jij er verantwoordelijk voor dat het volledige proces zo soepel en snel mogelijk verloopt. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het model auto of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat! Daarnaast help jij je collega Service Adviseur waar nodig en kunnen zij voor vragen bij jou terecht. Wat je werkzaamheden nog meer zullen zijn?

• Probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto;
• Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;
• Aanmaken van werkorders en bespreken facturen;
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan;
• Uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden!

Onze opdrachtgever is met meer dan 300 (internationale) vestigingen een van de grootste Automotive bedrijven van Nederland. Naast nieuwe auto’s worden er ook occasions verkocht. Daarnaast hebben ze een eigen leasemaatschappij met een leasevloot van ruim 90.000 voertuigen, schadeherstelbedrijven en een breed aanbod van gespecialiseerde diensten zoals bijvoorbeeld glasservice.

Jij hebt een passie voor auto’s en houdt ervan om direct in contact te staan met de klant. Het leveren van een uitstekende service zit in jouw DNA, net zoals gastheerschap. Jij weet het overzicht te bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Jij ziet het als jouw missie om alle klanten tevreden naar huis te laten gaan! Daarnaast herken je je in het volgende profiel:

• Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur in een Automotive bedrijf;
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Je komt te werken in een team van collega’s dat er alles aan doe om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Samen met je collega serviceadviseurs zijn jullie verantwoordelijk om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Als Service Adviseur ben je onderdeel van een team bestaande gedreven, hardwerkende en enthousiaste personen die verantwoordelijk zijn om de klant te helpen. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.500,- en €3.500,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Een inspirerende werkomgeving;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• Goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van ons fietslease plan;
• De mogelijkheid om je eigen carrière pad te bepalen.

Ben jij de Service Adviseur die wij zoeken? Vergeet dan niet te solliciteren! Heb je eerst nog vragen voordat je solliciteert? Mats vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf. Wij zijn te bereiken via 010-3182840 of stuur een mailtje naar jobs@redrecruitment.nl

Let op: een referentiecheck is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.