Service Adviseur
Houd je van afwisselend klantcontact en vind je het leuk om te schakelen tussen werkplaats en planning?
- Plaats Numansdorp
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €2500 en €3750 per maand
- Opleiding MBO
- Vakgebied Automotive
- Contracttype Werving & Selectie
Over de functie
Wat ga je doen?
- Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven;
- Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden;
- Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning;
- Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet;
- Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.
Over het bedrijf
Bij onze opdrachtgever ben je aan het juiste adres voor het kopen, leasen of financieren van een nieuwe of tweedehands auto. Of bedrijfswagen. Zij vertegenwoordigen 30 mooie automerken, waaronder Mercedes-Benz, BMW, Alfa Romeo, Renault, Nissan, Ford, Volvo, Land Rover, Kia, Peugeot en Opel. Het netwerk van hen telt meer dan 135 verkooppunten in Nederland met circa 2.350 medewerkers (fte's). Daarnaast verzorgen zij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen onze vak-professionals je auto naar wens bestickeren. En uiteraard onderhouden zij je auto, repareren zij hem als dat nodig is en draaien zij hun hand niet om voor een bandenwissel of APK. En wist je dat je ook bij hen een auto of bestelwagen kunt huren?
Wat wij vragen
Wie zoeken wij?
- Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken;
- Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren;
- Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen;
- Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen;
- Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.
Wat wij bieden
Wat kunnen wij jou bieden?
- Een baan voor 38 - 40 uur, met een goed salaris boven cao;
- 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen;
- Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie;
- Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling;
- Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.
Meer informatie
Ben jij de Service Adviseur die wij zoeken? Vergeet dan niet te solliciteren! Heb je eerst nog vragen voordat je solliciteert? Mats vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf. Wij zijn te bereiken via 010-3182840 of stuur een mailtje naar jobs@redrecruitment.nl
Let op: een referentiecheck is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.