Service Coördinator / Binnenvaart Planner

Als Service Coordinator ben je van begin tot eind betrokken bij service- en onderhoudsprojecten. Je schakelt continu met onze klanten (binnenvaartschippers) en service partners en onze Service Engineers. 

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor service- en onderhoudsprojecten. Bij een serviceverzoek bepaal je wat nodig is om de klus te klaren en stel je een offerte op. Je kijkt welke Service Engineer of partner beschikbaar en gecertificeerd is, of onderdelen op voorraad zijn en of je rekening moet houden met de houdbaarheid van producten aan boord. Na de werkzaamheden ontvang je een rapportage, boek je de kosten op het project en draag je het dossier over voor facturatie. Ook stuur je de Service Engineers en partners aan, coördineer je reparaties, overleg je met verschillende partijen en registreer je alles administratief in ons ERP-systeem. Samen met je collega werk je aan het optimaliseren van kwaliteit en klanttevredenheid. In deze rol ben je stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht, vooral wanneer je met onverwachte problemen te maken krijgt, zoals vertragingen of late leveringen. Je houdt veel ballen in de lucht, werkt planmatig en gestructureerd, en zorgt voor een balans tussen klantgerichtheid en bedrijfsbelangen.