Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor alle ondersteunende (administratieve) activiteiten naar de klanten. Je werkt volgens plan met als doel de marktpositie van het bedrijf te versterken en een bijdrage te leveren aan het realiseren van de doelstellingen. Het planmatig contact onderhouden met klanten is jou op het lijf geschreven, je levert een actieve bijdrage aan het verder uitvoeren van klantgerichte processen binnen de logistieke keten. Dit vormt een belangrijk onderdeel in de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden. Alertheid op het signaleren van knelpunten in de processen is zeker belangrijk en je kunt hierop snel schakelen met de mogelijke oplossingen. Je ziet erop toe dat processen en procedures correct worden uitgevoerd en deelt relevante informatie met je collega’s en managers. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Signaleren en communiceren van markttrends en bewegingen;
• Invoeren en opvolgen van klachten binnen het registratiesysteem;
• Naleven van prijs- en serviceafspraken met klanten en partners;
• Monitoren van je eigen targets.

Onze opdrachtgever is een logistieke partner in de grootste haven van Europa: Rotterdam. Werken voor dit bedrijf betekent deel uitmaken van een klein en gedreven team met grootse impact. Met 145 medewerkers op de terminal wordt dagelijks gezorgd dat het logistieke proces goed verloopt. Doordat zij de diensten op één locatie kunnen aanbieden, leveren zij een totaalaanbod met een hoge kwaliteit. Vanuit de terminal zijn op deze wijze al meer dan 150.000 TEU containers en 2 miljoen ton aan breakbulk vervoerd naar bestemmingen over de gehele wereld.

Je bent een echte regelaar en je houdt ervan om snel te schakelen. Hierbij is het uiteraard wel belangrijk dat je goed het overzicht kan bewaren en dat je ondanks alle hectiek nauwkeurig blijft werken. Een afgeronde opleiding is zeker niet onbelangrijk, maar een goede en positieve inzet is misschien nog wel belangrijker. Je bent bereid te blijven leren door het volgen van relevante cursussen en beschikt zelf al over kennis van douane- en vervoersdocumenten. Verder beschik jij over:

• Relevante ervaring in een (haven)logistieke functie;
• Bij voorkeur een afgeronde mbo-opleiding;
• Goede kennis van het MS Office pakket;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je komt te werken binnen een dynamische, op kwaliteit gerichte organisatie, waar er ruimte is voor ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de €2.750,- en €3.400,- bruto per maand op fulltime basis;
• 27 vakantiedagen (+3 extra dagen) en 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een 6 maanden contract op uitzendbasis, met zicht op een vast contract.

Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken en spreekt deze vacature jou aan? Vergeet dan niet te solliciteren! Heb je eerst nog vragen voordat je solliciteert? Neem dan gerust contact met ons op en Lisa vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf. Je kunt ons bereiken via 010-3182840 of jobs@redrecruitment.nl.

Let op: een referentiecheck is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.