KCC Medewerker

Wat doet het bedrijf precies?

Onze opdrachtgever is de officiële merkdealer en servicepartner van Volkswagen (Bedrijfswagens), Audi, Skoda en Seat. Naast verkoop en onderhoud hebben ze ook een eigen schadeherstelbedrijf, leasemaatschappij en autoverhuurtak. Momenteel zijn ze op zoek naar een Klant Contact Center Medewerker. Weten wat de functie precies inhoudt? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Klant Contact Center Medewerker ben jij dé schakel tussen onze klanten en de verschillende vestigingen op het gebied van planning van de werkplaatsen. Dit gebeurt voornamelijk door telefonisch contact. Je maakt daarnaast gebruik van diverse communicatiekanalen zoals e-mail en WhatsApp. Het optimaal afhandelen van de afspraken is jouw verantwoordelijkheid. Als KCC-Medewerker doe jij je uiterste best om de klanten te ontzorgen en te verrassen. Maar hoe doe je dat precies? Je maakt de werkplaatsafspraken en je verstuurt herinneringen naar de klant m.b.t. hun werkplaatsafspraak. Verder registreer je klachten via de computer en zorgt ervoor dat deze worden opgelost. Heeft de klant vervangend vervoer nodig? Dat bepaal en regel jij allemaal. Tot slot informeer je de klant over de aard, prijs en duur van de werkzaamheden.

Wat moet jij kunnen?

Of je klanten per mail of telefonisch benadert, klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop. Je krijgt er energie van om elke dag weer de klantverwachtingen te overtreffen en je denkt graag met ze mee in oplossingen. Verder beschik over:

  • Een afgeronde mbo-opleiding;
  • Minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke (klantenservice) functie.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een baan voor minimaal 32 uur per week binnen een moderne werkomgeving. Het is belangrijk dat je het beste uit jezelf kan halen, maar ook het beste uit je collega’s. Om jezelf te blijven ontwikkelen zijn er ruime mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en cursussen. Naast ontwikkeling is er ook ruimte voor gezellige uitjes, georganiseerd door de PeeVee. Hierbij kun je denken aan leuke feestjes en sportieve activiteiten (niks moet, alles mag). Verder kun je rekenen op:

  • Een salaris tussen €2.000,- en €2.500,- bruto;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden als: 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, woon- en werkverkeer regelingen en een goed pensioen;
  • Een tijdelijk contract met zicht op een vast contract.

Geïnteresseerd?

Ben jij de KCC Medewerker die wij zoeken? Vergeet dan niet te solliciteren! Heb je eerst nog vragen voordat je solliciteert? Marcel vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf. Wij zijn te bereiken via 010-3182840 of jobs@redrecruitment.nl

Solliciteer Direct

Contactpersoon:


  Marcel van Lier
Managing Director
06-43499265 / 010–3182840
marcel@redrecruitment.nl