Customer Service Medewerker

Wat doet het bedrijf precies?

Heb jij een passie voor zowel auto’s als logistiek en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben jij enthousiast, sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband en in een informele, dynamische werkomgeving? Goed nieuws! Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker op de locatie Rotterdam Car Terminal in het hart van de Rotterdamse haven, namelijk in de Botlek.

Het gaat om een logistiek dienstverlener op het gebied van fabrieksnieuwe personenauto’s, bedrijfswagens en trucks. Op de terminal in de Botlek worden deze voertuigen afkomstig uit fabrieken verspreid over de hele wereld gelost (van boot, truck en trein), opgeslagen, gemodificeerd, aflever klaar gemaakt en doorgevoerd binnen West-Europa en naar het Verenigd Koninkrijk. De klanten zijn voornamelijk autofabrikanten en hun importeurs. Daarnaast is het bedrijf ook actief als expediteur voor alles wat rijdt of rolt en breakbulk waarbij wordt samengewerkt met een groot netwerk van verladers, vervoerders en rederijen.

Wat ga je doen?

Je gaat het bestaande Customer Service team, bestaande uit vijf personen, versterken. Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen de klanten en de verschillende operationele afdelingen, waarbij je de belangen van de klanten binnen de organisatie vertegenwoordigd. Je bent het centrale aanspreekpunt voor importeurs, transporteurs, rederijen en andere belanghebbenden. Het gehele proces, van order tot tijdige levering aan de klant en daarbij voorzien van de juiste behandelingen en formaliteiten, wordt door jou georganiseerd. Als je binnen het proces oplossingen en/of verbeteringen ziet dan mag je deze zelfstandig aandragen en vervolgens uitvoeren, houden we van! Verder houd je je bezig met:

  • Dagelijks onderhouden van contact met alle in- en externe stakeholders;
  • Monitoren/bewaken van de operationele processen en waar nodig bijsturen;
  • Anticiperen op mogelijke overschrijding van de looptijden of andere afwijkingen;
  • Controle op kwantiteit én kwaliteit van de behandelde voertuigen.

Wat moet jij kunnen?

Je bent gefocust op het resultaat en doet er alles aan om het beste uit jezelf en het team te halen, zo kan je met elkaar een optimale klantenservice bieden. Daarnaast ben je in staat om je in te leven in de wensen van de klant en je denkt met hen mee in oplossingen. Ben je in het bezit van je mbo-diploma? Dan vragen wij 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke sector. Verder beschik je over:

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Rijbewijs B en eigen vervoer i.v.m. de beperkte bereikbaarheid met het ov;
  • Een VOG of je bent in staat deze aan te vragen.

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken binnen een stabiel, dynamisch en groeiend bedrijf en komt in een team van gedreven en enthousiaste collega’s. Ontwikkeling is erg belangrijk en daarom krijg je voldoende mogelijkheid om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen de functie en de organisatie. Naast persoonlijke groei is er natuurlijk ook ruimte voor gezelligheid, zo wordt er jaarlijks o.a. een personeelsfeest georganiseerd. Het gaat om een fulltime functie voor 40 uur per week. Werk je liever 32 of 36 uur? Dat behoort ook tot de mogelijkheden! Verder kun je rekenen op:

  • Een salaris tussen €2.400,- en €2.700,- bruto, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling; de werkgever vergoedt 2/3;
  • Reiskostenvergoeding.

Geïnteresseerd?

Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken? Vergeet dan niet te solliciteren! Heb je eerst nog vragen voordat je solliciteert? Lisa vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf. Wij zijn te bereiken via 010-3182840 of stuur een mailtje naar jobs@redrecruitment.nl.

Let op: een referentiecheck is onderdeel van onze sollicitatieprocedure

Solliciteer Direct

Contactpersoon:


  Lisa Oranje
Accountmanager/Recruiter
0614515069 / 010–3182840
lisa@redrecruitment.nl