Customer Contact Center Medewerk(st)er

Wat doet het bedrijf precies?

Onze opdrachtgever is een bekende automotive organisatie op verschillende locaties in Zuid-Holland. De organisatie is in 1955 opgericht in Schiedam als garage voor alle merken. Al gauw groeide het bedrijf uit tot een vertrouwd adres voor vele autoliefhebbers.

De organisatie is op zoek naar een Junior Medewerker(st)er Customer Contact Center voor de locatie in Schiedam. Ben jij de commerciële en klantvriendelijke kandidaat die we zoeken? Lees dan snel verder!

 

 

Wat ga je doen?

Nadat je een interne opleiding hebt gevolgd, ga je aan de slag. Je bent compleet verantwoordelijk voor de BMW en Mini klanten op het gebied van sales en aftersales. Als Customer Contact Center Medewerk(st)er beantwoord je inkomende telefoontjes voor verschillende afdelingen en vestigingen en plan je service afspraken in voor onze werkplaatsen. Ook houd je je bezig met advies geven over Verlengde garantie/First Class Garantie en sluit je contracten hiervoor af. 

Je neemt je verantwoordelijkheid voor het opvolgen van diverse acties, zoals terugroepacties, APK-beurten en zomer/winter wielenwissel. De aanvraag van een klant wordt door jou van A tot Z geregeld. Met jouw kennis en vaardigheden draag je verbeteringen aan voor de procedures op de afdeling en wordt alles up to date gehouden in het CRM-systeem.

Wat moet jij kunnen?

Natuurlijk ben je commercieel en communicatief vaardig. Je hebt van nature een drang om te scoren en bezit uitstekende commerciële vaardigheden. Klanttevredenheid? Dat staat bij jou op nummer 1 en aan je gesprekken is dat steevast te horen. Jij wil altijd het beste uit jezelf halen, beschikt over leergierigheid en werkt daarnaast erg secuur.

Voor de functie is het belangrijk dat je:

  • Minimaal 12 uur per week beschikbaar (waarbij de woensdag een must is);
  • Affiniteit hebt met techniek;
  • Beschikt over minimaal een mbo-diploma.

Wat bieden wij jou?

Het team waar je in terecht komt is enthousiast en professioneel, hierin kun je je blijven ontwikkelen op commercieel en technisch niveau. Uiteraard is er ook ruimte voor gezelligheid tijdens vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes. Verder kun je rekenen op:

  • Een salaris tussen €2.250,- en 2.750, - bruto, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • Een pensioensregeling van de zaak;
  • Volledige vergoeding van je reiskosten.

Geïnteresseerd?

Spreekt deze vacature jou aan en ben jij de Customer Contact Medewerk(st)er waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact met ons op en Mats vertelt je graag met over de functie en het bedrijf. Je kunt ons bereiken via 010-3182840 of stuur een mailtje naar jobs@redrecruitment.nl.

Let op: een referentiecheck is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Solliciteer Direct

Contactpersoon:


  Mats Oranje

/ 010–3182840