Service Adviseur

Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het voertuig of probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat.

In de praktijk behoren de volgende werkzaamheden tot jouw takenpakket:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto;
• Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;
• Aanmaken van werkorders;
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan;
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.

Onze opdrachtgever is een voormalig familiebedrijf met een historie van maar liefst 60 jaar en heeft nog altijd een zeer trouwe klantenkring. Sinds dit jaar is het bedrijf onderdeel van het grootste autobedrijf van Nederland.

Bij voorkeur heb je affiniteit met autotechniek en houd je er van om in contact te staan met klanten. Uitstekende service leveren zit in jouw DNA, net zoals het gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Ook ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Het zou fijn zijn als je ervaring hebt in een servicegerichte functie, waarbij je veelvuldig klantcontact hebt gehad. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding;
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent handig met computersystemen en ervaren met het MS Office pakket;
• Fulltime beschikbaarheid en woonachtig in de regio Vlaardingen.

In 70 jaar tijd is de organisatie uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Het is een snel groeiende organisatie. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei krijg je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met jouw team maak jij iedere dag de belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Je hebt recht op 24 vakantiedagen per jaar en toegang tot trainingen en workshops, aangesloten op eigen Academy. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.500,- en €3.200,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Een pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld per jaar;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis.

Spreekt deze vacature jou aan en ben jij de Service Adviseur waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact met ons op en Mats vertelt je graag met over de functie en het bedrijf. Je kunt ons bereiken via 010-3182840 of stuur een mailtje naar jobs@redrecruitment.nl.

Let op: een referentiecheck is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.